أعلن راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، البدء فى تفعيل خدمة الكول سنتر رقم 19588 لتلقى شكاوى المستهلكين على مدار 24 ساعة، كما تقرر ولأول مرة إطلاق حملة “المواطن رقيب” على الواتس آب من خلال خدمة إلكترونية جديدة على الرقم التالى: “01281661880”، بحيث يمكن للمواطن إرسال الشكوى من أى مكان حول وجود أى تلاعب سواء فى الأسواق أو المحلات أو المولات التجارية الصغيرة أو الكبيرة، وإرسال الشكوى مدعمة بالصور إن أمكن وسوف يتولى فريق حماية المستهلك الرد على صاحب البلاغ والتحقيق فى الشكوى.
كشف عبد المعطى، أن المرحلة المقبلة سوف تشهد تفعيلا كبيرا فى منظومة تلقى شكاوى المستهلكين، بحيث تكون فى خدمة المستهلك طوال 24 ساعة، مؤكدا أن القانون الجديد لحماية المستهلك كفل حقوق المستهلك وحمايته تجاه المتلاعبين بقوت الشعب.
أشار عبد المعطى، إلى أننا نسعى إلى تطوير المنظومة الإلكترونية للخدمات المقدمة للمستهلكين، وسيتم فى القريب العاجل إطلاق موقع إلكترونى لحماية المستهلكين يتلقى اقتراحات وأفكار المستهلكين لتطوير الخدمات المقدمة لهم.
مباشر القليوبية
