كتب/ مصطفى صابر عيد
اعلنت ا. رحاب المزين بأول يوم برئاسة مجلس مدينة القناطر الخيريه 20 فبراير الماضي عن يوم لعقد لقاء جماهيري الرد علي شكوي المواطنين وعرض الحل .
حيث تستقبل خدمة المواطنين الشكواي وعرض علي الإدارات المختصة وإتخاذ الرد ، حيث قبل إطلاق مبادرة اللقاء الجماهيري كل إسبوع ، كانت تمر الشكوي بفترة طويلة ، حيث يتقدم الشكوي بخدمة المواطنين ويتم تحويله بمحضر رسمي للجهة المختصة ويتم رد مرة ثانية علي خدمة المواطنين بالحل وكانت تستغرق 7 أيام اقصه ، ويتم تحويله من خدمة المواطنين للأرشيف لإرسال الرد للمواطن علي العنوان المذكور بالشكوي وكانت تستغرق من يومين لثلاث أيام ، لتكن الشكوي تمر بأقصي مدة وهي 10 أيام ، ولكن بعد إطلاق مبادرة اللقاء الجماهيري يوم ثلاثاء من كل إسبوع لتستغرق الشكوي 6 أيام فقط .
والجدير بالذكر بأن خدمة المواطنين بمجلس مدينة ومركز القناطر الخيريه تستقبل شكواي من ثلاث جهات مختلفة وهم ( بوابة مجلس الوزراء ، محافظة القليوبية ، المواطن بصفته ) وسوف يتم الرد علي مقدمي الشكوي من المواطنين فقط أثناء اللقاء الجماهيري ، وكانت أقصي شكواي التي ترسل من المحافظه 70 شكوي بالشهر ، ومتوسط الشكوي في الأسبوع من 30 الي 40 شكوي من المواطنين بصفتهم .
وأعلنت رحاب المزين بأن أقصي شكوي التي سوف يتم رد عليه أثناء الاجتماع الجماهيري 50 شكوي بالاسبوع …
